Dernière mise à jour : 2 avril 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Androf (« Androf », « nous », ou « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez https://androf.shop (le « Site »), nous contactez, passez une commande, créez un compte, vous abonnez à des communications marketing, ou interagissez autrement avec nous.

En accédant ou en utilisant notre Site, vous reconnaissez que vos informations seront traitées comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.

1. Qui sommes-nous

Androf exploite le site web https://androf.shop.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : info@androf.ca

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

A. Informations que vous nous fournissez directement
Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez lorsque vous :
- passez une commande ;
- créez un compte ;
- nous contactez par e-mail, chat ou formulaire de contact ;
- vous abonnez à des newsletters ou des messages marketing ;
- laissez un avis, un commentaire ou tout autre contenu généré par l'utilisateur ;
- demandez un support client ou une assistance de garantie.

Ces informations peuvent inclure :
- nom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- détails de connexion au compte ;
- détails de la commande ;
- contenu de la communication ;
- toute autre information que vous choisissez de fournir.

B. Informations de paiement et de transaction
Lorsque vous effectuez un achat, les informations relatives au paiement sont traitées par nos fournisseurs de services de paiement et nos partenaires de paiement. Nous recevons les détails de la commande et de la transaction nécessaires pour traiter votre achat, fournir un support, prévenir la fraude et conserver des registres.

C. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le Site, nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation, notamment :
- adresse IP ;
- type et version du navigateur ;
- type d'appareil ;
- système d'exploitation ;
- préférences linguistiques ;
- pages de renvoi ;
- pages consultées ;
- dates et heures des visites ;
- clics, défilement et interactions ;
- localisation approximative dérivée de l'adresse IP ;
- identifiants de cookies et technologies similaires.

D. Informations de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de tiers tels que :
- fournisseurs de plateformes de commerce électronique ;
- processeurs de paiement ;
- fournisseurs de services d'expédition et de logistique ;
- fournisseurs de services de prévention de la fraude et de sécurité ;
- fournisseurs d'analyses ;
- partenaires publicitaires et de reciblage ;
- plateformes de médias sociaux, si vous interagissez avec notre contenu ou nos publicités sur ces plateformes.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :
- pour exploiter, maintenir et améliorer le Site ;
- pour traiter les commandes, les paiements, les expéditions, les retours, les remboursements et les demandes de service client ;
- pour communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes ;
- pour personnaliser votre expérience d'achat ;
- pour envoyer des newsletters, des e-mails promotionnels et des communications marketing, lorsque la loi le permet ;
- pour mesurer le trafic, l'engagement et les performances ;
- pour détecter, investiguer et prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les activités non autorisées ;
- pour se conformer aux obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
- pour protéger nos droits, nos biens, nos clients et notre entreprise ;
- pour afficher des publicités et mesurer les performances des publicités, le cas échéant et lorsque la loi le permet.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises, des scripts, le stockage local et des technologies similaires pour exploiter notre Site et améliorer l'expérience utilisateur.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :
- la fonctionnalité essentielle du site ;
- la sécurité et la prévention de la fraude ;
- la mémorisation des préférences ;
- la fonctionnalité du panier et de la commande ;
- l'analyse et la mesure des performances ;
- la publicité, le reciblage et la mesure des publicités.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site. D'autres cookies, tels que les cookies d'analyse et de publicité, peuvent être facultatifs selon votre localisation et la loi applicable. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires.

Vous pouvez généralement gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

5. Publicité, Analyses et Technologies Tierces

Nous pouvons travailler avec des partenaires tiers en matière de publicité, d'analyse et de mesure. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos visites sur ce site et d'autres sites web afin de fournir des analyses, de mesurer l'efficacité des campagnes et d'afficher des publicités susceptibles d'être plus pertinentes pour vos intérêts.

Des fournisseurs tiers, y compris Google, peuvent utiliser des cookies pour diffuser des annonces basées sur vos visites précédentes sur ce site ou d'autres sites web. L'utilisation des cookies publicitaires par Google permet à Google et à ses partenaires de diffuser des annonces basées sur votre visite sur notre Site et/ou d'autres sites sur Internet.

Selon votre emplacement et les paramètres de notre Site, les publicités qui vous sont affichées peuvent être personnalisées ou non personnalisées. Même les publicités non personnalisées peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires à des fins telles que la limitation de la fréquence, le reporting agrégé et la prévention de la fraude, lorsque la loi le permet.

6. Vos choix en matière de publicité et de cookies

Vous pouvez avoir les choix suivants :
- Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
- Lorsque cela est disponible, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre outil de gestion du consentement ou des paramètres de cookies.
- Vous pouvez refuser la publicité personnalisée de Google en visitant les paramètres des annonces Google.
- Vous pouvez également refuser certains programmes de publicité personnalisée tiers en visitant www.aboutads.info ou des outils de désactivation de l'industrie similaires disponibles dans votre région.
- Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans l'e-mail ou en nous contactant.

Veuillez noter que le fait de refuser la publicité personnalisée ne signifie pas que vous cesserez de voir des publicités ; cela signifie que les publicités peuvent être moins pertinentes pour vos intérêts.

7. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité :
- les fournisseurs d'hébergement de commerce électronique et de sites web ;
- les processeurs de paiement et les fournisseurs de services de paiement ;
- les partenaires d'expédition, de logistique et d'exécution ;
- les fournisseurs de services clientèle et de communication ;
- les fournisseurs d'analyse, de sécurité et de prévention de la fraude ;
- les partenaires publicitaires, de reciblage et de mesure ;
- les conseillers professionnels, tels que les conseillers juridiques, comptables ou d'assurance ;
- les autorités gouvernementales, les régulateurs, les tribunaux ou les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Nous pouvons également divulguer des informations dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une acquisition, un financement, une vente d'actifs ou une réorganisation d'entreprise.

8. Transferts internationaux

Étant donné que nous servons des clients dans de nombreux pays et que nous utilisons des fournisseurs de services qui peuvent opérer dans différentes juridictions, vos informations personnelles peuvent être collectées, traitées, stockées ou consultées au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs de services opérons.

Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection de la vie privée différentes de celles de votre pays de résidence. Lorsque la loi applicable l'exige, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles lors des transferts internationaux.

9. Conservation des informations

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, y compris pour :
- fournir des produits et services ;
- tenir des registres commerciaux et fiscaux ;
- résoudre des litiges ;
- faire respecter nos accords ;
- respecter les obligations légales ;
- détecter et prévenir la fraude et les abus.

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations et de la raison pour laquelle elles ont été collectées.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération et la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre emplacement et la loi applicable, vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants :
- le droit de savoir si nous traitons vos informations personnelles ;
- le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- le droit de demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes ;
- le droit de demander la suppression d'informations personnelles, sous réserve des exceptions légales ;
- le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
- le droit de s'opposer à certains traitements, y compris certaines utilisations à des fins de marketing direct ;
- le droit de demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
- le droit à la portabilité des données dans certaines circonstances ;
- le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection de la vie privée ou d'une autorité de contrôle.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@androf.ca. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous vous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

12. Communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez autrement de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels concernant des produits, des offres, des mises à jour ou du contenu que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'e-mail ou en nous contactant.

Nous pouvons toujours envoyer des communications non promotionnelles liées aux commandes, aux transactions, aux mises à jour de service ou aux avis légaux.

13. Confidentialité des enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants n'ayant pas l'âge requis par la loi applicable dans leur juridiction. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

14. Liens et services tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

15. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou opérations commerciales. Lorsque nous apportons des modifications, nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessus. Votre utilisation continue du Site après toute mise à jour signifie que vous reconnaissez la Politique de Confidentialité mise à jour.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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Email : info@androf.ca